Ga naar hoofdinhoud
Welkom Handleiding Zelfscan Resultaten

31. Samenwerking met afdeling Bezwaar en Beroep

Goede samenwerking tussen de juridische afdeling en de uitvoerende VTH-teams versterkt de juridische houdbaarheid van besluiten en de tevredenheid van burgers en bedrijven. Tegelijkertijd vereist dit een zorgvuldige balans: de juridische beoordeling in bezwaar- en beroepszaken moet onafhankelijk en objectief zijn, ook als het gaat om besluiten die binnen dezelfde organisatie zijn genomen. Het spanningsveld tussen collegiale verbondenheid en juridische distantie vraagt om heldere werkafspraken, transparante rolverdeling en professionele ruimte voor tegenspraak.
A

Er is geen structurele afstemming tussen bezwaarjuristen en VTH-teams. Afhandeling gebeurt ad hoc en zonder terugkoppeling.

B

Er is beperkt overleg bij complexe zaken, maar bezwaarjuristen zijn organisatorisch onderdeel van dezelfde afdeling als vergunningverleners. Objectiviteit is kwetsbaar.

C

Er is structureel overleg en leerfeedback vanuit bezwaar naar vergunningverlening. Rollen zijn gescheiden maar nog intern georganiseerd.

D

De juridische afdeling is functioneel onafhankelijk georganiseerd. Er zijn duidelijke werkafspraken en terugkoppelingen zijn geprotocolleerd.

E

Bezwaarafhandeling gebeurt onafhankelijk, met toetsing op kwaliteit en rechtmatigheid. Uitkomsten worden actief gebruikt voor verbetering van VTH-processen. Externe toetsing of intervisie is onderdeel van de cyclus.