Ga naar hoofdinhoud
Welkom Handleiding Zelfscan Resultaten

27. De kwaliteit van interne adviezen

De kwaliteit van vergunningverlening en handhaving binnen VTH is sterk afhankelijk van de inhoud en bruikbaarheid van adviezen van andere gemeentelijke vakafdelingen, zoals verkeer, groen, wonen, duurzaamheid, geluid of bodem. Deze adviezen vormen vaak de basis van het VTH-besluit en moeten juridisch, beleidsmatig én communicatief goed onderbouwd zijn.
De kwaliteit wordt bepaald door 2 factoren:
  1. De beschikbaarheid van actuele en toepasbare beleidskaders
  2. De adviesvaardigheden van medewerkers, zoals het vermogen om helder, volledig en juridisch houdbaar advies te formuleren binnen tijd en context

Als beleid ontbreekt of als het advies zwak gemotiveerd, laat of inconsistent is, ontstaan vertragingen, juridische risico’s en frustratie bij initiatiefnemers. Structurele afstemming, formatontwikkeling, toetsmomenten en gezamenlijke leertrajecten zijn nodig om samen als één gemeente naar buiten te treden.
A

Adviezen zijn niet onderbouwd, niet tijdig of inconsistent. Beleid ontbreekt en medewerkers missen vaardigheden om VTH-gericht te adviseren.

B

Enkele medewerkers leveren bruikbaar advies, maar beleid is deels verouderd en adviesvaardigheden zijn wisselend. Formulering en timing zijn onvoorspelbaar.

C

Adviezen worden op tijd geleverd, zijn grotendeels inhoudelijk correct en gebaseerd op enig beleid. Er is nog geen borging of consistente werkwijze.

D

Beleidskaders zijn actueel. Medewerkers beschikken over format, juridische basis en vaardigheden voor helder, bruikbaar en toetsbaar advies.

E

Adviezen zijn structureel van hoge kwaliteit: inhoudelijk, juridisch en communicatief. Feedback, evaluatie en training zorgen voor blijvende ontwikkeling van beleid én adviseurs.