16. Innovatieproces

Een gestructureerd innovatieproces stelt een VTH-afdeling in staat om te anticiperen op maatschappelijke, technologische en organisatorische ontwikkelingen. Door te experimenteren met nieuwe werkwijzen, technologieën of samenwerkingsvormen wordt continu gewerkt aan verbetering van dienstverlening, effectiviteit en efficiëntie. Voor gemeenten is innovatie essentieel om bij te blijven in een snel veranderende omgeving én om te voldoen aan veranderende wet- en regelgeving (zoals de Omgevingswet).

Er is geen zichtbare aandacht voor innovatie. Veranderingen ontstaan incidenteel, vaak uit noodzaak of individuele initiatieven. Er is geen structuur, beleid of budget voor innovatie.

Er is groeiende erkenning van het belang van innovatie. Enkele pilots of verbeteracties worden uitgevoerd, maar er is nog geen samenhangende aanpak. Resultaten worden beperkt geborgd.

De organisatie heeft een proces voor het signaleren, prioriteren en uitvoeren van innovaties. Er is een centrale coördinatie of aanspreekpunt, en innovaties worden geëvalueerd en geborgd waar relevant.

Innovatie is onderdeel van het reguliere werk. Teams werken multidisciplinair aan verbetering en leren van elkaar. Er is ruimte voor experimenten, evaluatie en opschaling van succesvolle vernieuwingen.

De VTH-organisatie innoveert proactief en strategisch. Er is samenwerking met externe partijen (startups, kennisinstellingen, andere overheden). Innovatie is verankerd in beleid, cultuur en planning. Resultaten worden actief gedeeld.