11. Efficiëntie en effectiviteit initiatievenproces

Een effectief initiatievenproces betekent niet alleen een goede interne samenwerking, maar vooral een passende benadering van verschillende initiatiefnemers. Of het nu gaat om een ervaren projectontwikkelaar, een burger met een klein bouwplan of een maatschappelijke organisatie – het proces moet kunnen variëren in begeleiding, taalgebruik en ondersteuning. Door doelgroepen te segmenteren en gebruik te maken van een mix van toegankelijke communicatiekanalen – zoals het fysieke loket, toepasbare regels (via DSO) en heldere informatie op de gemeentelijke website – kan maatwerk worden geleverd en worden onnodige drempels voorkomen. VTH speelt hierin een essentiële rol: door vroegtijdig mee te denken, risico’s te signaleren en haalbaarheid te toetsen, wordt het proces versneld en verbetert de kwaliteit van de besluitvorming.

Initiatiefnemers krijgen weinig ondersteuning en moeten zelf hun weg vinden. VTH is nauwelijks betrokken en het proces is niet afgestemd op verschillende doelgroepen.

Er is enige ondersteuning beschikbaar, maar deze is niet doelgroepgericht. Informatie is versnipperd en VTH wordt alleen op verzoek betrokken. Digitale informatie is beperkt bruikbaar.

VTH is standaard onderdeel van het initiatievenproces. Er is een basale doelgroepsegmentatie toegepast. Toepasbare regels en heldere informatie worden aangeboden via website en balie.

Initiatiefnemers krijgen proactief ondersteuning op maat. Er is een gelaagde benadering per type initiatief. VTH toetst actief mee en informatie is op elkaar afgestemd via digitale en fysieke kanalen.

Het proces is volledig afgestemd op verschillende initiatiefnemers. VTH is een strategische partner. Innovatieve tools, data en dienstverlening zorgen voor een soepele, toegankelijke en betrouwbare procedure.