36. ICT-beheerprocessen

Goed ICT-beheer is cruciaal voor de continuïteit, veiligheid en wendbaarheid van VTH-systemen. De invoering van het DSO (Omgevingswet), toenemende verplichtingen door de Wet open overheid (Woo), AVG, de herziening van de Archiefwet en de toename van cyberdreigingen leggen druk op beheercapaciteit en eisen heldere rollen, eigenaarschap en samenwerking tussen VTH, informatiemanagement en centrale ICT. Ook trends zoals SaaS-leveranciersafhankelijkheid, digitale toegankelijkheid en ketenintegratie vragen om professioneel en strategisch ICT-beheer.

ICT wordt reactief en los van VTH-doelen beheerd. Er is geen afstemming op wetgeving of informatieveiligheid. Beheer gebeurt incidenteel bij storingen.

Er is een beheerstructuur, maar afstemming met DSO, Woo of AVG ontbreekt. Incidenten worden opgelost, maar wijzigingsbeheer en compliance zijn beperkt.

ICT-processen zijn afgestemd op de eisen van DSO, Woo en archivering. Incident- en wijzigingsbeheer zijn ingericht. Er is zicht op afhankelijkheden met leveranciers.

Beheerprocessen zijn geïntegreerd met VTH-beleid. Er is monitoring, contractsturing, en jaarlijkse toets op wetgeving, toegankelijkheid en cyberrisico's.

ICT-beheer is sturend op doorontwikkeling. Er is continue samenwerking tussen VTH, ICT en leveranciers. Beheer is wendbaar, toetsbaar en gericht op toekomstige ontwikkelingen zoals AI, Europese verplichtingen en datagedreven toezicht.