32. Digitalisering van VTH-werkprocessen

Digitalisering van VTH-processen verhoogt efficiëntie, transparantie en foutreductie. Het is essentieel voor betere dienstverlening, interne beheersing én toezicht. Met de invoering van de Omgevingswet neemt dit belang verder toe. Het DSO (Digitaal Stelsel Omgevingswet) is hierbij het centrale platform voor intake, gegevensuitwisseling en besluitvorming. Gemeenten dienen hun VTH-processen zodanig digitaal in te richten dat ze aansluiten op het DSO en flexibel kunnen omgaan met wetswijzigingen en maatschappelijke opgaven. Belangrijke elementen zijn end-to-end digitalisering, integraties met zaak- en archiefsystemen, gebruik van standaarden (zoals STAM/STOP), en een gebruikersgerichte inrichting. Innovatieve technologieën zoals AI of RPA kunnen in de toekomst aanvullend ondersteunen, maar zijn geen voorwaarde voor basisvolwassenheid. Digitalisering is daarmee vooral een strategisch organisatievraagstuk dat vraagt om heldere inrichting, structurele samenwerking en continue verbetering.

VTH-processen verlopen handmatig of via losse documenten. Er is geen systeemondersteuning voor intake, behandeling of toezicht. DSO-aansluiting ontbreekt.

Enkele processen (zoals aanvraag of besluitvorming) zijn digitaal ingericht. Er zijn meerdere systemen, maar die zijn vaak niet gekoppeld. DSO is bekend, maar nog niet toegepast.

VTH-processen zijn grotendeels digitaal ondersteund. Er is basisintegratie met DSO en koppelingen met zaak- en archiefsysteem. Interactie met ketenpartners verloopt deels digitaal.

VTH-processen zijn volledig digitaal en afgestemd op gebruikers. DSO-aansluiting is stabiel. Gegevensuitwisseling met ketenpartners (OD, veiligheidsregio's) is structureel geborgd. Processen zijn herbruikbaar en flexibel.

VTH-processen zijn flexibel en strategisch ingericht. Processen voldoen aan standaarden, zijn monitorbaar en sluiten aan op beleids- en wetswijzigingen. Digitale samenwerking is betrouwbaar en toekomstbestendig.